Política de Privacidade

1. Quem somos

A S M C OTICA BH LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 60.905.009/0001-73, operando sob o nome fantasia Óticas Prevent, é a controladora dos dados pessoais coletados no âmbito do programa Meu Dinheiro de Volta.

O programa permite que clientes indiquem amigos e familiares para comprar na Óticas Prevent e recebam recompensas em dinheiro via PIX.

2. Dados que coletamos

Para participar do programa, coletamos os seguintes dados pessoais:

• Nome e número de telefone (WhatsApp) — vêm do seu cadastro na loja, feito no momento da compra; o telefone é o seu identificador no programa e o canal das notificações
• CPF — apenas quando já constar no seu cadastro na loja; é recebido junto com o registro da compra e usado somente para identificá-la. Não é solicitado nas telas do programa
• Dados da compra — loja, data da compra e data da retirada, recebidos do sistema de vendas da loja
• Respostas da pesquisa de satisfação — notas, comentário e como você conheceu a Óticas Prevent
• Dados do amigo indicado — nome e telefone, informados por ele ao ativar o voucher
• Endereço IP e navegador — registrados nos formulários do programa, para segurança e prevenção a fraudes
• Chave PIX — informada por você à nossa equipe no momento do pagamento, fora do sistema do programa; não é armazenada nele

Não coletamos dados sensíveis como informações de saúde, biometria, origem racial ou convicções religiosas.

3. Como usamos seus dados

Seus dados são utilizados para:

• Identificar sua participação no programa Meu Dinheiro de Volta
• Enviar notificações sobre o andamento das suas indicações via WhatsApp
• Avaliar sua experiência de compra (pesquisa de satisfação)
• Processar e realizar pagamentos de recompensas via PIX
• Prevenir fraudes no programa (por exemplo, um telefone por indicação)
• Enviar comunicações e ofertas da Óticas Prevent e de suas unidades
• Cumprir obrigações legais e fiscais

Não vendemos, alugamos nem compartilhamos seus dados com terceiros para fins comerciais ou de marketing. Suas informações são utilizadas apenas pela Óticas Prevent.

4. Mensagens via WhatsApp

Ao participar do programa, você autoriza o recebimento de mensagens via WhatsApp relacionadas ao programa Meu Dinheiro de Volta e à Óticas Prevent, como:

• Convite ao programa e boas-vindas, com o seu link de acesso
• Aviso quando um voucher seu é ativado por um amigo
• Aviso quando a compra com o seu voucher é confirmada na loja
• Aviso de aprovação do pagamento PIX
• Lembretes sobre vouchers próximos do vencimento
• Reenvio do seu link de acesso, quando solicitado
• Comunicações e ofertas da Óticas Prevent

As mensagens são enviadas por meio da plataforma oficial WhatsApp Business API (Meta). Você pode solicitar a interrupção do envio a qualquer momento pelo e-mail abaixo, sem prejuízo à sua participação no programa.

5. Seus direitos (LGPD)

De acordo com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD), você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
• Acessar os dados que temos sobre você
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados
• Solicitar a exclusão dos seus dados
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Solicitar a portabilidade dos seus dados

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail abaixo.

6. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo criptografia, controle de acesso e armazenamento seguro em servidores certificados.

O acesso ao programa é feito por meio de um link único e pessoal enviado via WhatsApp. Recomendamos que você não compartilhe esse link com terceiros.

7. Retenção dos dados

Seus dados são mantidos enquanto você participar do programa e pelo prazo necessário para cumprimento de obrigações legais e fiscais, conforme exigido pela legislação brasileira.

Registros operacionais (fila de mensagens, logs de integração com a loja e trilha de auditoria) são descartados automaticamente em até 12 meses.

Após a exclusão, os dados são removidos de forma permanente dos nossos sistemas, exceto nos casos em que a lei exigir a manutenção.

8. Contato e encarregado de dados (DPO)

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade dos seus dados:

9. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Em caso de alterações relevantes, notificaremos os participantes ativos do programa via WhatsApp. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.